الأسئلة الأكثر شيوعاً

تقوم المحطة المركزية بتوليد طاقة التبريد عن طريق إنتاج المياه المبردة ونقلها عبر شبكة أنابيب معزولة تحت الأرض. ثم بعد ذلك يدخل إمداد المياه المبردة إلى المبنى ويتدفق من خلال مبادل حراري، ويعمل على امتصاص الحرارة من مساحات المبنى قبل إعادة تدوير المياه مرة أخرى إلى المحطة المركزية.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8141349 4 971+ أو من خلال البريد الإلكتروني على billing@southenergy.ae

مثل أي مرافق أخرى، ترتبط رسوم الاستهلاك لدى الجنوب للطاقة بتكلفة المدخلات ومؤشر التضخم العام وتخضع للمراجعة.

لتوفير الطاقة، يمكنك التحكم في استهلاكك عن طريق تحسين ضبط منظم درجة الحرارة، وتقليل خسائر التبريد التي تكون من خلال النوافذ والأبواب وما إلى ذلك، وتأكد من إيقاف تشغيل التبريد عند عدم الحاجة إليه.

إذا كان لديك أي مشاكل تتعلق بخدمات التبريد، يرجى الاتصال بإدارة مرافق المبنى الخاص بك.

يمكن إجراء السداد الشهري عن طريق إحدى القنوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء الخاصة بنا [الرابط] [LINK]
2. التحويل المصرفي عبر الإنترنت (مشاركة لقطة الشاشة للسداد بإرسالها إلى (billing@southenergy.ae
3. الإيداع المباشر في جهاز الصراف الآلي لبنك دبي الإسلامي (مشاركة لقطة الشاشة على billing@southenergy.ae )
4. في مكتبنا بمبنى المقر الرئيسي لدبي الجنوب، من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحاً حتى 4 عصراً [عرض على خرائط جوجل]

بيانات الحساب المصرفي

اسم الحساب المصرفي: الجنوب للطاقة دي دبليو سي ذ.م.م
اسم البنك وعنوانه: بنك دبي الإسلامي، الفرع الرئيسي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم الحساب المصرفي الدولي (الآيبان): AE59 0240 0015 2012 1032101
رقم الحساب: 01- 1210321 – 520 – 001
رمز السويفت: DUIBAEADXXX

يرجى الرجوع إلى صفحة “كيفية تقديم الطلبات“.

يرجى الرجوع إلى دليل فصل الغاز للحصول على التفاصيل. كما يمكنك أيضاً طلب فصل الخدمة من بوابة العملاء أو التواصل مع مسؤول خدمة العملاء عبر:

الهاتف: 8141349 4 971+
البريد الإلكتروني: nadhem.abdullah@southenergy.ae

يجب على العميل تقديم نموذج الإلغاء والاسترداد مع شهادة عدم الممانعة لمقدم الخدمة للشروع في تقديم طلب الاسترداد.

قد تستغرق معالجة طلب الاسترداد 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء وتقديم نموذج الاسترداد.

في بعض الأحيان، بسبب إنذار الحريق الكاذب، قد يتم قطع إمداد الغاز عن المبنى، يرجى التحقق من مسؤول أمن المبنى الداخلي أو الاتصال على 565657 600.

في حالة الطوارئ، يرجى الاتصال على

في حالة تسرب الغاز، يرجى القيام بما يلي

لا تقم بتشغيل/ إيقاف تشغيل أي مفاتيح أو أجهزة كهربائية
لا تستخدم أي ولاعات أو أعواد ثقاب لاختبار التسرب
اتصل على الرقم 565657 600 وأبلغ عن المشكلة

• أوقف تشغيل الجهاز (موقد الطهي)
• اتصل على الرقم 565657 600

في حالة نشوب حريق ، الرجاء التواصل مع إدارة الإطفاء (الدفاع المدني) على الرقم 997